Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. október 19-től

1. Ki vagyunk

Név: Csordás Zoltán E.V.
Székhely: 2367 Újhartyán, Malom utca 11/1.
Adószám: 48950422-1-33
Nyilvántartási szám: 58837906
Nyilvántartó hatóság: Belügyminisztérium, Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság
E-mail: hello@fecskeposta.hu
Telefon: +36 30 287 6231
Tárhelyszolgáltató: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA; abuse@cloudflare.com; cloudflare.com

A szerződés nyelve magyar. A szerződést elektronikusan kötjük, és a fiókodban iktatjuk: a megrendelt újság és a rendelés adatai ott később is elérhetők. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat. Ezt a szöveget a böngésződből bármikor kinyomtathatod vagy elmentheted.

2. A termék

A Fecskeposta személyre szabott, nyomtatott újságot készít arról a napról, amikor valaki megszületett: A5-ös, 20 oldalas, tűzött füzetet. A tartalma a nap nyilvános forrásokból összegyűjtött tényei (időjárás, hírek, árak, zene, mozi, sport), az általunk írt szövegek, és azok az adatok, fotók és üzenetek, amelyeket te adsz meg.

A képernyőn látott előnézet a nyomtatott lap tartalmát és elrendezését mutatja. A színek a papír és a nyomtatás miatt kissé eltérhetnek a képernyőn látottaktól; ez nem hiba.

A lap tartalma nyilvános adatforrásokból származik, és egyes szövegeit mesterséges intelligencia írja. A teljes tartalmat a megrendelés előtt az előnézetben megnézheted. A megrendeléssel és a véglegesítéssel ezt a tartalmat elfogadod, ezért a tartalma miatt elállásra vagy cserére nincs lehetőség. A nyomdahibára és a szállítás közbeni sérülésre vonatkozó jogaidat (9. pont) ez nem érinti.

Az árak bruttó forintban értendők. A teljes árat a szállítás díjával együtt a megrendelés utolsó lépésében, a fizetés előtt látod.

3. Fiók és szerkesztés

Újságot bejelentkezve lehet készíteni: Google-fiókkal, Apple-fiókkal vagy e-mailben kapott egyszeri linkkel. A szerkesztés ingyenes, és addig tart, amíg meg nem rendeled az újságot. A szerkesztés alatt álló újságot bármikor törölheted. Az első belépés után ezeket a feltételeket elfogadod; a megrendeléskor a megrendelés napján hatályos változatukat fogadod el.

4. A rendelés menete

A teljes lapszámot bejelentkezve, fizetés nélkül megnézheted és szerkesztheted.
A kész újságnál a Kész, majd a Tovább a megrendeléshez gombbal indul a rendelés. Megadod, kinek készüljön példány (az első a szülőké), és hová menjen a csomag. Minden példány egy csomagban, egy címre megy.
Az újság csomagban rendelhető: 1, 3, 5 vagy 7 példány. Mindegyik csomag árában benne van a gyerek postája a teljes időtartamra, a 18. születésnap utáni lezárásig (8/A. pont); a postáért később sem kell fizetni. Az aktuális árakat és a szállítás díját a rendelés oldalán látod. A teljes összeget a megrendeléskor fizeted meg.
Az összesítőben a megrendelés előtt minden adatot ellenőrizhetsz és javíthatsz; ha hibát látsz, visszaléphetsz a szerkesztőbe.
A rendelést a fizetési kötelezettséggel járó Fizetek gombbal (Apple Paynél vagy Google Paynél annak gombjával) és a sikeres fizetéssel adod le; ha az ajándékutalvány a teljes összeget fedezi, a Megrendelem gombbal.
A rendelést e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk. A szerződés ezzel jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, felszabadulsz a rendelésed alól.
A megrendelést a leadásától számított 60 percen belül a visszaigazoló oldalon a Módosítom gombbal egyszer módosíthatod: javíthatod a lapot, a példányok nevét és a szállítási adatokat. A példányok száma és a számlázási adatok nem változnak. A módosítás megkezdésével a 60 perc megáll; a módosítást a Kész gombbal zárod le, és ezzel a megrendelés véglegessé válik. Újabb módosításra ezután nincs lehetőség.
Ha nem módosítasz, a megrendelés a 60 perc letelte után válik véglegessé; a Véglegesítés most gombbal ezt azonnal megteheted. A nyomtatást csak a végleges megrendelésnél kezdjük. A megrendelés nem mondható le; ha mégis gond van vele, írj nekünk.

5. Fizetés és számla

Bankkártyával, Apple Payjel vagy Google Payjel fizetsz, a rendelés végén, előre, ezen az oldalon. A kártya adatait közvetlenül a Stripe fizetési mezői kapják, hozzánk nem jutnak el; a Stripe-tól csak a fizetés eredményét és azonosítóját kapjuk. A fizetési szolgáltatást a Stripe nyújtja: a szerződő fél a Stripe Payments Europe, Limited (Írország), a szabályozott fizetési szolgáltatást a Stripe Technology Europe, Limited (1 Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írország) végzi, amely az Ír Központi Bank által engedélyezett elektronikuspénz-kibocsátó intézmény, nyilvántartási száma C187865. A megrendelés a fizetési gomb (Fizetek, Apple Pay vagy Google Pay) megnyomásával jön létre, és ezzel a jelen feltételeket is elfogadod; a gomb fölött ezt az oldal ki is mondja.

A fizetésről elektronikus számlát küldünk e-mailben. Ehhez a fizetés előtt megadod a számlázási nevet és címet, cégnél vagy egyéni vállalkozónál az adószámot is. A megrendeléssel hozzájárulsz ahhoz, hogy a számlát elektronikusan kapd meg.

A vállalkozás alanyi adómentes, ezért a számlán nem szerepel áfa.

6. Gyártás és szállítás

A megrendelt újságot általában 5 munkanapon belül, legkésőbb a megrendelés véglegesítésétől számított 30 napon belül nyomtatjuk ki, és a választott módon adjuk fel: csomagautomatába vagy házhoz. Az 1 és a 3 példányos csomagnál és az utólag rendelt példánynál a szállításnak díja van, amelyet a rendelés összesítője a fizetés előtt mutat; az 5 és a 7 példányos csomagnál a szállítás ingyenes. A szállítást a Kvikk szervezi: csomagautomatába a GLS vagy a Foxpost, házhoz az MPL (Magyar Posta) viszi. A feladásról e-mailt küldünk, és a csomag nyomkövetési száma a Saját újságok között is megjelenik. Ha a csomagot nem veszed át, és az visszaérkezik hozzánk, az újbóli feladás díját neked kell megfizetned.

7. Nincs elállási jog (az ajándékutalvány kivételével)

Az újság a te utasításaid szerint, személyre szabva készül. Ezért a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a megrendelés után nem illet meg az indokolás nélküli, 14 napos elállás joga. A szerkesztés a megrendelés véglegessé válásával zárul le (a 60 perces, egyszeri módosítás a 4. pontban): utána az újság már nem módosítható, de online a gyerek 19. születésnapjáig megnézheted és PDF-ben letöltheted (8/A. pont).

A hibás teljesítéssel kapcsolatos jogaidat (9. pont) ez nem érinti. A posta a csomag része, külön nem vásárolható, ezért rá külön elállási jog sem vonatkozik.

Az ajándékutalvány nem személyre szabott termék: az adásvételétől 14 napon belül, amíg nem váltották be, indoklás nélkül elállhatsz (7/A. pont).

7/A. Ajándékutalvány

Az ajándékutalvány a Fecskeposta újságjára és a hozzá rendelt további példányokra (a megrendeléskor, illetve utólag a posta oldalán) váltható be, a szállítás díjára is. Az utalvány belföldi, előre meghatározott szolgáltatásra szól (egycélú utalvány), ezért a számlát a vásárláskor állítjuk ki, a beváltáskor a levont összegről újabb számla nem készül; a különbözet, amelyet kártyával fizetnek, a megrendelés számláján szerepel.
Az utalvány 5 000 és 45 000 Ft közötti összegre, 5 000 Ft-os lépcsőkben vásárolható, bejelentkezés nélkül, egy nap alatt legfeljebb három. A vásárlás az összeg, a minta, a megajándékozott és az ajándékozó neve és a nem kötelező üzenet megadásával, a számlázási adatokkal és a Fizetés gombbal, a sikeres fizetéssel jön létre. A vásárlást e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk; a levélben megkapod az utalványt nyomtatható (PDF) és telefonon továbbküldhető (PNG) formában, és egy linket, ahonnan később is letöltheted.
Érvényesség: a vásárlás napjától számított egy évig, a lejárat napjának végéig (magyar idő szerint). A lejárat napja az utalványon és a vásárlás előtt az összesítőben is szerepel. A lejárat előtt 30 és 7 nappal, ha az utalványon legalább 1 000 Ft maradt, e-mailben emlékeztetünk.
Beváltás: a kód birtokosa válthatja be, a megrendelés első lépésén (a csomagok fölött) vagy a kártyán lévő QR-kód beolvasásával. Egy rendeléshez legfeljebb három utalvány adható meg; a levonás a hamarabb lejáró utalvánnyal kezdődik. Az utalvány részletekben is beváltható: a fel nem használt összeg a lejáratig a kódon marad. Ha a rendelés többe kerül, a különbözetet a megrendelő fizeti. A beváltásról a vásárlót e-mailben értesítjük.
Az utalvány készpénzre nem váltható, a lejárt utalvány fel nem használt értéke nem jár vissza. Az elveszett kódot a vásárló e-mail-címére újraküldjük; a már beváltott összeget nem pótoljuk. A kód ismerete beváltásra jogosít, ezért a kódot ne tedd közzé.
Ha egy utalvánnyal fizetett megrendelést lemondunk, az utalványrész a kódra íródik vissza (készpénzben nem); ha a kód közben lejárt, a lejárata a visszaírástól számított 30 nappal meghosszabbodik.
Elállás: a vásárlástól számított 14 napon belül, amíg az utalványt nem váltották be, indoklás nélkül elállhatsz az utalvány adásvételétől. Az elállást a /utalvany/elallas oldalon az Elállok a szerződéstől, majd az Elállás megerősítése gombbal, vagy a hello@fecskeposta.hu címre küldött nyilatkozattal jelezheted. Az oldalon az elálláshoz a kód és a vásárláskor megadott e-mail-cím kell; az elállást e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk. Elálláskor a kódot visszavonjuk, és az utalvány teljes árát az elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük arra a fizetési módra, amellyel fizettél. A beváltás után, részleges beváltás után is, az elállás joga megszűnik: a beváltással a személyre szabott újság megrendelése teljesül, amelyre elállási jog nem vonatkozik (7. pont).
Visszaélés (például jogosulatlan kártyahasználat) gyanújakor az utalványt felfüggeszthetjük vagy visszavonhatjuk; erről a vásárlót értesítjük.

A kérdőív kuponja. Aki kéri az ajánlatainkat, egyszer kérdőívet kaphat tőlünk; a kitöltéséért 3 000 Ft-os kupont adunk. A kupon ajándék, nem vásárolt utalvány: a kiadásától számított 30 napig, a lejárat napjának végéig váltható be ugyanott, mint az ajándékutalvány, de egy megrendeléshez legfeljebb egy kérdőíves kupon adható meg, és utalvány vásárlására nem használható. Készpénzre nem váltható, a fel nem használt része nem jár vissza, és elállás nem vonatkozik rá. Egy személy (egy fiók és egy e-mail-cím) egy kupont kaphat; a több fiókkal szerzett kupont visszavonhatjuk.

8. A feltöltött tartalom

Csak olyan fotót, nevet és szöveget tölts fel, amelyhez jogod van. Ha az újságban mások (például családtagok) neve, fotója vagy üzenete szerepel, neked kell gondoskodnod arról, hogy ehhez hozzájárultak, és hogy tudnak az adataik kezeléséről.
A feltöltött tartalmat nem ellenőrizzük. A felhasználó által megadott szövegért és tartalomért felelősséggel nem tartozunk: a jogszerűségéért és a harmadik személyek jogainak megsértéséért te felelsz. Azt a tartalmat, amelyről tudomásunkra jut, hogy nyilvánvalóan jogsértő, nem nyomtatjuk ki; ilyenkor megkeresünk.
A feltöltött tartalmat csak az újság elkészítésére, kinyomtatására és online megjelenítésére használjuk.
A kész újságot saját, nem kereskedelmi célra használhatod: odaadhatod, megmutathatod, lemásolhatod a családnak.
Ha a feltöltött fotó felbontása a nyomtatáshoz alacsony, a szerkesztő figyelmeztet. Ha ennek ellenére megrendeled, az ebből eredő életlenség nem minősül hibának.

8/A. A posta (üzenőfal)

A megrendelt újsághoz tartozik a gyerek postája: a nyomtatott példányok kódjával, a szülők által névre szólóan, egyetlen üzenetre kiadott meghívó linkkel vagy a szülők fiókjából hang-, videó- és írásos üzenet hagyható a gyereknek. A posta nem nyilvános.
Az üzenet feladója felel azért, hogy az üzenet nem jogsértő, és hogy akik a felvételen szerepelnek, hozzájárultak. 16 évesnél fiatalabb feladó üzenetét a szülője küldi el.
A feladó választja meg, ki láthatja az üzenetet: a család, a szülők (a gyerek később), vagy lepecsételve csak a gyerek, egy általa választott életkorban. A lepecsételt levelet a szülők a kitűzött nap előtt is felbonthatják, de a felbontás ideje és a felbontó neve a borítékon megmarad, és ezt a szülők nem törölhetik; a feladó, ha megadta és megerősítette az e-mail-címét, értesítést kap. A felbontatlan lepecsételt levelet a szülők törölhetik, ennek a nyoma (ki és mikor) ugyanígy megmarad. Ha a felbontó vagy a törlő a saját adatai törlését kéri, a neve helyére „törölt felbontó”, illetve „törölt feladó” kerül, az időpont megmarad. A lepecsételt levél tartalmát a küldés után a feladó sem látja; 24 órán belül ugyanarról az eszközről visszavonhatja.
A szülők bármelyik üzenetet törölhetik. A tartalma ilyenkor törlődik, a nyoma (kinek az üzenete volt, ki és mikor törölte) megmarad. A nyomot a szülők látják, és a gyerek a 18. születésnapján, ha addig átvette a postát (lásd lent), szintén megkapja; a család nem látja.
A szülők a példányokhoz becenevet adhatnak (ahogy a gyerek szólítja az illetőt, például Mama). Ez a postában és a nyomtatott újság 18. oldalán a feladó neveként szerepel. A postából az újság online is lapozható: a családtag a saját példányát, a szülők és az átvétel után a gyerek a szülők példányát látja.
A lepecsételt leveleket és a hang- és videóüzenetek gépi átiratát gépi ellenőrzés nézi át; a megjelölt üzenetet a szerkesztőség nézi meg, és ez a megnyitás naplózódik. Ezen kívül a tartalmat csak hibaelhárítás, bejelentés vagy jogszabályi kötelezettség miatt nézzük meg.
A posta az első megrendeléskor nyílik meg, és a megrendelt csomag ára a teljes időtartamát tartalmazza. Bérleti vagy hosszabbítási díj nincs, a postát nem kell meghosszabbítani; a lezárását és a törlését a következő pontok írják le. Az utólag rendelt példány a postát nem hosszabbítja, mert az mindig a teljes időtartamra szól.
A posta a gyerek 18. születésnapja után fél évvel lezárul: ezután új üzenet nem érkezhet. A lezárás után a gyerek 19. születésnapjáig a posta online megnézhető, és bármikor letölthető egy internet nélkül is megnyíló csomagban. A lezárásról a szülőket, és ha a gyerek átvette a postát, őt is e-mailben értesítjük.
A gyerek 19. születésnapján a posta teljes tartalma egy letölthető csomagba kerül, és a szerverünkről töröljük. A csomag letöltési linkjét e-mailben elküldjük a posta gazdájának (az átvétel után a gyereknek, különben a szülőknek). A csomagot a gyerek 20. születésnapjáig őrizzük, utána ez is törlődik, és nálunk semmi nem marad a postából. A 19. születésnapon az újság online változata (a fotói és a szövegei) is törlődik; a nyomtatott példányok QR-kódjai ezután nem nyitnak semmit. A törlés előtt 30 és 7 nappal, a csomag törlése előtt 30 nappal e-mailben szólunk. A lepecsételt levelek a csomagban a borítékkártya nyolc szavával nyílnak. A feladó a saját üzenete, a szülő a posta törlését ezek előtt is bármikor kérheti.
Az átvétel: a gyerek a nyomtatott borítékkártya nyolc szavával bármikor, életkorától függetlenül a saját fiókjába veheti a postát, a 19. születésnapjáig. Az átvételhez a gyerek saját fiókja kell, a szülők fiókjával nem lehet átvenni. A szolgáltatás az átvétel után is a szülők által megrendelt szolgáltatás marad; a gyerek hozzáférést kap hozzá.
Ha a gyerek 18 éves kora előtt veszi át a postát, a 18. születésnapjáig közösen kezelik: a posta a gyerek fiókjához tartozik, ő bontja fel a neki szóló lepecsételt leveleket, mindegyiket a kitűzött napon (korábban nem), a szülők pedig továbbra is kezelik a hozzáféréseket, rendelnek, megkapják a posta leveleit, látják a törlések nyomát, és tartalmat 18 éves korig csak ők törölhetnek. A szülőknek szóló üzeneteket a gyerek addig nem látja. Az átvételről a szülőket azonnal e-mailben értesítjük, és 7 napig visszavonhatják; ilyenkor a posta visszakerül hozzájuk, és az a fiók a gyerek 18. születésnapja előtt nem veheti át újra. Ha a gyerek 18 éves kora előtt törli a fiókját, a posta visszakerül a szülőkhöz. Amíg senki nem vette át, a szülők új nyolc szót kérhetnek; a régiek ekkor megszűnnek, a már letöltött postacsomag azonban a régi szavakkal nyílik.
A gyerek 18. születésnapján a posta teljesen a gyereké lesz. Ha addig nem vette át, 30 nappal előtte a szülőket e-mailben értesítjük; ők állítják be, hogyan kapja meg, és kérhetik, hogy a családtagoknak is szóljunk (azoknak, akik a születésnapi emlékeztetőt kérték). A születésnap reggelén egy egyszer használható, 30 napig érvényes átvételi linket küldünk a gyerek e-mail-címére, ha a szülők megadták, különben a szülőknek, hogy továbbadják. A 18 éves kor után a gyerek kezeli a postát: ő bontja fel a lepecsételt leveleket, ő kezeli és vonhatja vissza a hozzáféréseket, a szülőkét is, és a posta leveleit ő kapja. A szülők ettől kezdve a fiókjukkal családtagként látják a postát. Ha senki nem veszi át, a szülők kezelik tovább, és az átvétel a 19. születésnapig lehetséges.
Ha a szolgáltatás megszűnne, előtte legalább 90 nappal értesítjük a posta gazdáját, és elküldjük neki a teljes postát egy offline is megnyitható csomagban.
A posta feltételeit módosíthatjuk. Erről a szülőket legalább 30 nappal előtte e-mailben értesítjük. A módosítás a már megrendelt posta időtartamát nem rövidítheti, és utólagos díjat nem vezethet be. Ha a módosítást nem fogadod el, kérheted a posta letöltését és törlését.
A posta folyamatos elérhetőségét nem garantáljuk: karbantartás vagy a szolgáltatóink hibája miatt átmenetileg elérhetetlen lehet.
Ha valaki a postával visszaél, például jogsértő vagy gyereknek nem való üzenetet küld, a hozzáférését felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük.
A médiakeret évente 180 perc hang és videó: a megrendeléskor és a gyerek minden születésnapján újabb 180 perc jön hozzá, a fel nem használt megmarad. A levél és a kép nem számít bele. Ha a keret elfogy, a következő születésnapig hang és videó nem küldhető, levél és kép igen. Jogsértő tartalmat a postán lévő „jelezd nekünk” linken lehet bejelenteni; a döntésről indoklással értesítünk (DSA 16–17. cikk).

9. Ha a termék hibás

Ha az újság nyomdahibás, vagy sérülten érkezik, írj a hello@fecskeposta.hu címre, lehetőleg fotóval. Ilyenkor díjmentesen újranyomtatjuk és elküldjük.

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Választásod szerint kérhetsz kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ez lehetetlen, vagy számunkra más igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérted vagy nem kérhetted, igényelheted az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben elállhatsz a szerződéstől. A hibát felfedezése után késedelem nélkül, a teljesítéstől számított két éven belül jelezd. A teljesítéstől számított egy éven belül nem kell bizonyítanod, hogy a hiba már az átadáskor megvolt.

Termékszavatosság

Az újságot mi gyártjuk, ezért termékszavatossági igény is minket illet. Ilyenkor kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted, a gyártástól számított két éven belül, és neked kell bizonyítanod a hibát. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem érvényesíthetsz.

Jótállást a termékre nem vállalunk.

10. Panasz és jogorvoslat

Panaszodat a hello@fecskeposta.hu címen vagy a +36 30 287 6231 telefonszámon jelezheted. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk. Ha nem értesz egyet a válaszunkkal, fordulhatsz:

a békéltető testülethez: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2., telefon: +36 1 792 7881, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, honlap: panaszrendezes.hu;
a fogyasztóvédelmi hatósághoz, a lakóhelyed szerinti vármegyei kormányhivatalhoz;
bírósághoz.

11. Záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog irányadó. Ezt a szöveget módosíthatjuk; a rendelésedre az a változat vonatkozik, amely a rendelés leadásakor volt hatályos.